Tham khảo

Điều khoản, quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại 999p

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 999p — từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngCookie & bảo mậtLiên hệ pháp lý
999p Điều khoản, quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại 999p
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 999p xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch qua Viettel Money hay ZaloPay. Thông tin tài khoản chỉ được lưu trữ phục vụ mục đích vận hành và tuân thủ, không được dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hệ thống tự tạm khóa và gửi cảnh báo qua email.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví như MoMo? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại của bạn.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu pháp lý cần tài liệu đính kèm — ví dụ xác minh danh tính hoặc yêu cầu xuất lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.
Trung tâm trợ giúp Tập hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, chính sách cookie và quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý tại 999p

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 999p. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành và xác nhận khi hoàn tất.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng nội bộ để xác nhận nạp rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Dịch vụ 999p khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ tại khu vực của mình trước khi sử dụng.

Lịch sử nạp và rút tiền lưu đầy đủ trong phần quản lý tài khoản trên điện thoại. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, liên hệ qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ gửi cho bạn.

Cookie chủ yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi điều hướng nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà vẫn truy cập được tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hướng dẫn bước tiếp theo.