Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 999p

Tại 999p, thông tin cá nhân của bạn được xử lý cẩn thận — từ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến hành vi truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưTuân thủ quy định pháp luật hiện hành
999p Chính sách bảo mật thông tin tại 999p
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 999p bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — ngay cả đội kỹ thuật cũng không đọc được. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP để ngăn truy cập trái phép. Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật, sau đó xoá theo chu kỳ kiểm tra định kỳ.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa bạn và 999p đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không thể bị đọc trong quá trình truyền tải.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị lạ sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số bạn đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian quy định. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống chủ động.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị hay thương mại.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang 999p — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chữ viết về thay đổi hoặc xoá dữ liệu.
Trang tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến cách 999p xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu và trạng thái giao dịch trên máy chủ nội bộ. Thông tin chi tiết tài khoản ví MoMo hay ZaloPay của bạn không được lưu tại 999p.

Có. Gửi yêu cầu xoá qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp luật hiện hành.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán đã được uỷ quyền.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện hiệu năng tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập tài khoản và vào mục Hồ sơ cá nhân để xem thông tin đang lưu. Để yêu cầu bản sao đầy đủ, liên hệ đội hỗ trợ qua email và chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn.

Có, chính sách này áp dụng trên mọi thiết bị bạn dùng để truy cập 999p — điện thoại Android, iOS hay máy tính đều được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn.