Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng 999p

Trước khi mở tài khoản và tham gia các bàn chơi trên 999p, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và giới hạn của cả hai bên.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
999p Quy định sử dụng nền tảng 999p
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận thêm một lớp bảo vệ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định bởi nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội…

Yêu cầu quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi lúc. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc với mã theo dõi riêng.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh danh tính và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ tài khoản của 999p.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản 999p

Dưới đây là những câu hỏi người dùng tại Việt Nam hay gặp nhất khi xem qua điều khoản sử dụng. Nếu tình huống của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Dịch vụ 999p chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc sử dụng thay mặt người khác. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

999p thông báo cập nhật điều khoản qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc đồng ý phiên bản mới.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để kiểm tra. Liên hệ live chat kèm ảnh xác nhận giao dịch để đội ngũ hỗ trợ xử lý thủ công. Nên đảm bảo tên ví khớp với thông tin tài khoản ngay từ lần nạp đầu tiên.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc và xử lý theo đúng quy định lưu trữ hiện hành.

Có. Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại về ví hoặc phương thức thanh toán đã xác minh trước đó theo quy trình tiêu chuẩn.